2025年2月5日至2月8日，天門紡機召開了銷售總公司工作交流與培訓會議。公司全體售后服務人員、銷售經理、研發及相關人員參加會議，公司董事長沈方勇、總經理焦倫進、副總經理肖少華、首席專家鄭強等領導出席會議。為做好工作總結及技術交流的考評工作，會議還邀請了沈方躍、李銀水、齊正軍、鄢坤、曾令忠、王昌武、陳鋮等7位同志擔任評委。

 

 

 

 

    18名銷售經理、18名售后服務人員作了2024年度工作總結及技術交流；售后服務中心主任于少波作售后服務工作總結；電器工程師譚鵬飛作電器專業講座；首席技術專家鄭強就客戶反饋的突出問題進行了分析，并交流技術改進方案；副總經理楊文峰講解了公司產品研發方向及正在推行的技術工作；紗線網總工孟進作并條工序專業講座；紗線網首席技術專家趙建偉講解氣流紡典型解決方案；京奕特種纖維有限公司廠長孔國慶講解并條工序上的典型案例；匯川電器工程師陳翔宇、王康作交流分享。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    會議公布了售后服務人員工作總結及技術交流的考評結果及獎項，公司董事長沈方勇、總經理焦倫進、副總經理肖少華分別為一、二、三等獎進行了頒獎。

 

 

 

 

 

    副總經理肖少華對售后、銷售及線上線下授課的老師表達了誠摯感謝，對新一年的銷售總公司工作提要求。他指出，銷售團隊面臨巨大壓力，市場競爭激烈，客戶需求多樣化。售后工作是銷售的重要組成部分，優質服務能形成差異化競爭，提升客戶忠誠度。同時需提高專業能力和溝通技巧，積極處理客戶抱怨。公司需改進考核機制，銷售和售后應緊密合作，共同應對市場挑戰。

 

 

    總經理焦倫進對銷售及售后工作談到一個感謝、兩個收獲、三個完善和四個要求。重點要求全體客戶服務及研發人員加強學習交流，與時俱進提升綜合素質，搜集問題整理案例，維護好客戶關系。對于銷售，他要求實行項目匯報制、項目攻關制、代理商制度，實行成套銷售模式，深化國際布局，同時以飽滿熱情和務實態度迎接新的一年。

 

 

    董事長沈方勇作重要講話。他指出，公司在新年的總體戰略是“產品最重要、聚焦主航道、客戶為中心、服務增長極、品牌贏市場”。對此，他強調了六個方面的重點工作。

    一是以需求為導向是決策之本。決策圍繞市場，優化資源配置；開發圍繞市場，精準匹配需求；一切服務市場，跨部門協同作戰。

    二是以客戶為中心是體驗之核。圍繞打造全生命周期服務體驗的目標，做到需求洞察，分層分類滿足客戶；做到服務升級，提升響應速度，做好定制化方案；做到體驗優化，實現數字化工具賦能服務。

    三是以產品為基礎是競爭之基。產品方向優化調整，為產品配置人資，打造技術+市場復合型團隊；為產品改進設備，智能化生產線投入；為產品優化機制，完善開發、試驗、迭代的機制。

    四是以創新為關鍵是突破之力。創新戰略要做到自我革新，否定與自省、揚長與避短、興利與除弊；做到競爭突圍，學習與借鑒、追趕與超越、本地化與差異化；做到未來布局，新技術與新工藝、新材料與新應用、信息化與自動化、節能與環保。

    五是以質量為重點是口碑之根。優化產品質量，提升“四性一感”，先進性、穩定性、可靠性、可操作性、用戶體驗感；提升服務質量，做到四心一快，采購省心、安裝舒心、主動關心、溝通開心、問題反應快。

    六是以專件為突破是主動之鑰。做到標準升級、性能優化、供方培育、掌握主動、自主品牌。

 

 

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